Air Export Customer Service
en Agility

Fecha de publicación: 16/04/2021

Descripción del empleo

As a Customer Service Representative - Air Export, you will serve as the primary point of contact for customers and will provide the highest level of customer service and quality by efficiently processing all inbound and outbound requirements before or within agreed time frames.  Initial focus will be on Airfreight but proficiency is all modes and direction is expected.

Primary job duties and responsibilities are as follows: 

  • Communicate regularly with customers in a polite and professional manner and solve daily issues (while coordinating with internal colleagues, as necessary)
  • Research rates and routings; create routing orders and quotations
  • Receive bookings from customers or overseas offices
  • Inform customers about other available services to gain additional business
  • Update customers on local / international rules and regulations
  • Review all documents received from customers for accuracy
  • Follow up with origin / local offices on shipment status
  • Collect all commercial and shipping documents from customer or origin office well in advance of shipment execution
  • Professionally and proactively update customers with shipment status; update overseas offices and customers about potential delays or unusual circumstances
  • Review the job file check list to ensure all required actions have been completed
  • Provide timely feedback to Sales and Customers for shipment discrepancies
  • Create reports per instructions from Sales or according to customer requirements
  • Update internal parties with the most up-to-date Quotations / routing orders / SOPs
  • Escalate potential issues and ensure corrective actions are taken in accordance with business guidelines and customer requirements
  • Perform other duties, as assigned by management

Requisitos del puesto

All Education and Experience requirements comply with provincial human rights legislation. 

Education and Experience include: 

  • College degree preferred
  • 3+ years Customer service background or experience
  • 3+ years Freight Forwarding experience in both air and ocean freight
  • Freight Forwarding Operations knowledge mandatory

At this time, we are considering only local candidates who are able to work without employer sponsorship. No agencies or phone calls, please. Only those candidates whose experience best meets our requirements will be contacted.

Resumen de la oferta

Sobre Nosotros

La historia de Agility es análoga al crecimiento de los mercados emergentes en la economía global. La empresa se inició como proveedor local de almacenaje en Kuwait, y creció hasta convertirse en la mayor empresa de logística del Medio Oriente. Ha adquirido más de 40 marcas de logística en todo el mundo, invirtiendo miles de millones para construir una red global con una fuerte presencia en los mercados emergentes. En la actualidad, Agility es uno de los mayores proveedores de logística integrada del mundo, con más de 22.000 empleados y operaciones en 100 países.

El negocio comercial principal de Agility, Global Integrated Logistics (GIL), proporciona soluciones de cadena de suministro para satisfacer las necesidades de los clientes tradicionales y complejos. GIL ofrece transporte aéreo, marítimo y por carretera, almacenamiento, distribución y servicios especializados en logística de proyectos, ferias y eventos y productos químicos. El grupo de empresas Agility Infrastructure gestiona el sector inmobiliario industrial y ofrece servicios relacionados con la logística, como la optimización y consultoría aduanera, la gestión y el reciclaje de residuos, la aviación y los servicios de asistencia en tierra, el apoyo a los gobiernos y ministerios de defensa, .

¿Qué es una Red de Talentos?

La Red de Talentos mejorará tu búsqueda de empleo y el proceso de aplicación. Será de gran utilidad tanto para aplicar a una vacante concreta como para dejarnos información. Esperamos pode estar conectados contigo para poder aportarte ofertas incluso antes de su publicación.

¿Por qué unirte?

  • Recibe alertas de nuevos puestos de trabajo que responden a tus intereses
  • Para compartir oportunidades de empleo a través de los medios sociales o correo electrónico
  • Estar conectados con el mercado y conocer las tendencias del mismo