Technicien support vendeurs marketplace HF
chez BUT

Date de Publication: 14/04/2021

Description de l'offre

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Intégrer à l’équipe MARKETPLACE du service e-commerce, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe technique et projets. Vous avez la clé d’entrée pour une bon démarrage d’une boutique en limitant les incidents.

Vous aurez notamment en charge :
- On-boarding des vendeurs marketplace (clients en interne) et le paramétrage boutique
- Point de contact pour toutes questions sur les fonctionnalités, l’intégration API, import du catalogue et des offres, commandes tests
- Répondre aux différentes demandes des vendeurs marketplace suite à des dysfonctionnements,
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,
- Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes (réponse et routage des tickets vers l’équipe technique, service client, MIRAKL...),
- Effectuer le suivi du traitement des demandes vendeurs, agrégateurs etc…
- Émettre des demandes d’actions préventives de fond,
- Mettre à jour des guides d’utilisation de notre plateforme à destination de nos vendeurs et nos équipes interne

Diplômé avec spécialité informatique / réseau ou équivalent, vous avez minimum 2 ans d’expérience.
Vous maîtrisez les différents systèmes d’exploitation : Windows, Linux…
Vous avez une connaissance des différents protocole du websercice (REST/SOAP..) ainsi que des différents format de data (XML, Json, Csv… ).
La connaissance de MIRAKL est un plus et la maîtrise de l'anglais souhaitée.
Passionné(e) par l’innovation, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
Votre sens de l’écoute, votre réactivité et votre pédagogie seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé. 

profil requis :

Diplômé avec spécialité informatique / réseau ou équivalent, vous avez minimum 2 ans d’expérience.
Vous maîtrisez les différents systèmes d’exploitation : Windows, Linux…
Vous avez une connaissance des différents protocole du websercice (REST/SOAP..) ainsi que des différents format de data (XML, Json, Csv… ).
La connaissance de MIRAKL est un plus et la maîtrise de l'anglais souhaitée.
Passionné(e) par l’innovation, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
Votre sens de l’écoute, votre réactivité et votre pédagogie seront autant d'atouts pour réussir dans ce poste.
Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé.

Résumé de l'offre:

Qui sommes-nous?

Pour en savoir plus sur l’Enseigne, nos métiers, notre politique RH et nos actualités, RDV sur BUT Recrute !


POLITIQUE RH

Parce que les collaborateurs sont le moteur de notre enseigne, leur satisfaction est aussi essentielle que la satisfaction de nos clients. Les succès de l’enseigne sont le fruit du travail de nos collaborateurs. C’est le travail d’équipe et l’épanouissement de chacun qui nous permettent d’avancer et de relever nos challenges.