Rattaché à l’équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles et de l’évolution de nos plateformes d’hébergement/infogérance, voici vos différentes missions :

• Assurer quotidiennement la relation avec un client dédié (Incidents, Questions, Demandes, Accompagnement…);
• Exploiter et administrer l’environnement multi sites, multi plateformes;
• Diagnostiquer, superviser et gérer les escalades dans le cadre de nos solutions de Service Managé;
• Déployer et pérenniser les préconisations de notre cellule d’expertise;
• Développer les outils permettant l’industrialisation de processus dans un cadre ITIL;
• Rédiger des documentations à destination des clients comme de l’interne dans l’objectif d’amélioration continue des services;
• Contribuer à la mise en œuvre d’évolutions identifiées encadrée par un ingénieur;
• Accompagner le client lors de migrations vers des plateformes de virtualisation.

Techniquement vous serez amené à travailler sur des environnements Microsoft et/ou Linux.

Si vous avez envie de développer votre savoir faire au sein d'une équipe polyvalente, voici l'environnement technique au sein duquel vous évoluerez :

• Linux (OpenSource) (RedHat, Ubuntu, CentOs, Debian);
• Microsoft (Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Terminal Server, WSUS…);
• Solutions collaboratives (Exchange, Skype For Business, Sharepoint);
• Citrix (XenApp 6.5 à 7.8);
• VMWare (View et Horizon);
• Systèmes de supervision Nagios (Centreon / Zabbix);
• Bases de données (MySQL, MariaDB, PostgreSQL, Percona XtraDB Cluster…).