Customer Operations & Incident Manager
chez CLARANET FRANCE

Date de Publication: 26/01/2019

Description de l'offre

Vous cherchez aujourd'hui une entreprise innovante, un poste motivant, et l'opportunité de relever un nouveau défi.

Saurez-vous piloter un groupe de technophiles passionnés ?

Nous vous laissons toute latitude pour proposer, dynamiser et développer votre équipe.

Vos futurs collaborateurs vous attendent déjà !

 

Ce que vous ferez…

 

L'équipe CORE, rouage central des opérations de Claranet France, assure le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des plateformes critiques de nos clients, 365 jours par an, 7 jours sur 7, et 24 h sur 24.

Vous suivez l'activité du CORE, ses unités d’œuvres (GTI, GTR, FLR, ...), et assurez le reporting.

Vous vous portez garant de la qualité globale du service, et participez activement à son évolution.

Véritable leader, vous êtes en charge du recrutement et du développement de vos collaborateurs.

Excellent pilote, vous assurez la communication et le suivi des cellules de crise lors d’un incident majeur impactant votre Business Unit.

Ambassadeur de l'entreprise, vous portez les valeurs clés et la stratégie de Claranet.

profil requis :

Leader charismatique naturel, vous savez parfaitement piloter et animer une équipe, dans un contexte ITIL, DevOps, Agile, et Lean.

Rigoureux et exigent, vous êtes en recherche permanente de la satisfaction de nos clients.

Vous êtes reconnu pour vos qualités de communicant et votre esprit de synthèse.

 

Ce qui peut faire la différence…

 

Vous avez une expérience solide dans le monde de la Production informatique et du Service client.

Vous êtes à l'aise pour prendre la parole en public, en français comme en anglais.

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 26/01/2019

Qui sommes-nous?

Claranet, hébergeur de talents

Nous sommes une entreprise à taille humaine, où l'écoute, le pragmatisme et la réactivité sont une réalité.

Nous sommes convaincus que les hommes et les femmes de Claranet sont nos meilleurs atouts : la vitesse de Claranet est celle de tous ses talents réunis. Claranet mélange au cœur de sa politique exigence et bien-être au travail.

Claranet offre une opportunité rare de travailler sur des projets à forte visibilité pour des clients prestigieux (Sarenza, MyMajorCompany, Airbus, Veolia, AFM-Téléthon, Tag Heuer, etc…) tout en offrant un environnement de travail convivial et motivant, résolument orienté vers la satisfaction de ses clients.

Si vous êtes dynamique, curieux, impliqué, en recherche permanente de solutions innovantes, et recherchez un environnement technophile et passionnant pour exprimer tout votre potentiel, contactez nous.

Vous recherchez un nouveau challenge ?