Directeur(trice) du RUN H/F
chez CLARANET FRANCE

Date de Publication: 12/02/2019

Description de l'offre

Claranet, leader européen des services managés, spécialiste de l’infogérance et de l’hébergement d’applications SI et WEB critiques, accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Le groupe Claranet France est organisé en BU adressant différents segments de marché.

Claranet recrute un directeur(trice) du RUN pour l’une de ses Business Unit :  Industrie, Service et Finance, basé à Paris centre.

En véritable leader, rattaché(e) à la Direction de la Business Unit, vous accompagnez et encadrez les équipes techniques de production de la BU, dans un contexte en pleine évolution, afin de garantir une qualité de service rendue aux clients optimale. Vous vivez l’Excellence Opérationnelle au quotidien !

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Accompagner et coordonner l’ensemble des équipes techniques (plus de 50 personnes) afin d’assurer un delivery optimal de la BU au service de ses clients et dans le respect des engagements de l’entreprise (MCO, Production, Engineering)
  • Orchestrer et coordonner le delivery dans le respect des process ITIL / Agile et des procédures qualité / d’amélioration continue et de lean management
    • Suivi des incidents et problèmes majeurs
    • Indentification des principaux risques et la définition des plans d’actions associés
    • Etre le garant de la satisfaction client
  • Etre force de proposition pour contribuer à la stratégie de l’entreprise en forte mutation et développement. Suivre les KPI RUN associés au périmètre de la BU et proposer des plans d’actions
  • Contribuer largement à faire évoluer une structure soucieuse du capital humain, solide et résolument tournée vers l’avenir Dans cette position et notamment pendant cette phase de transformation, nous attendons de vous d’incarner et d’insuffler les valeurs de Claranet, avec humilité et empathie.
  • Porter la vision du groupe et la décliner sur l’écosystème de la BU à travers l’ensemble des rouages opérationnels : garantir au niveau de votre BU l’alignement de celle-ci avec les axes stratégiques, les enjeux, les priorités définis par la Direction Générale. Tenir un rôle de relais, conseil et d’accompagnement auprès des directions transverses et opérationnelles de l’ensemble de Claranet France.
  • Coacher et garantir la dynamique des équipes en développant la confiance, l’autonomie dans un cadre aligné.
  • Assurer auprès des équipes un rôle actif et de conseil en terme d’enjeux RH : recrutement qualitatif, intégration réussie des nouveaux arrivants, enjeux en terme de formation, montées en compétence et mobilité.
  • En collaboration étroite avec les co-leaders de la BU ; être le garant de la satisfaction collaborateur et d’un bon climat social

profil requis :

De formation Ingénieur Bac+5 vous avez une expérience de minimum 5 ans dans une fonction à responsabilité au sein des opérations dans un contexte de larges productions informatiques (> 1000 servers), idéalement dans un environnement multisite et multi cloud.

Vous êtes rompu(e) au service client et votre leadership naturel vous permet d’orienter et de motiver, de savoir gagner la confiance de vos équipes et d’imposer une légitimité bienveillante.

Forte aisance relationnelle et esprit d’équipe, vous êtes force de proposition et de conviction. Vous savez prendre des initiatives et vous êtes aguerri à la méthode agile et à la philosophie LEAN.

Capacité d'adaptation pour pouvoir gérer plusieurs dossiers en même temps et traiter des urgences.

Pragmatisme et réactivité pour trouver des solutions concrètes.

Excellente communication (en anglais également idéalement). Qualités d’écoute

Maturité, vision d’ensemble et compréhension des enjeux stratégiques et du contexte seront nécessaires pour vous intégrer et évoluer sur ce poste.

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 12/02/2019

Qui sommes-nous?

Claranet, hébergeur de talents

Nous sommes une entreprise à taille humaine, où l'écoute, le pragmatisme et la réactivité sont une réalité.

Nous sommes convaincus que les hommes et les femmes de Claranet sont nos meilleurs atouts : la vitesse de Claranet est celle de tous ses talents réunis. Claranet mélange au cœur de sa politique exigence et bien-être au travail.

Claranet offre une opportunité rare de travailler sur des projets à forte visibilité pour des clients prestigieux (Sarenza, MyMajorCompany, Airbus, Veolia, AFM-Téléthon, Tag Heuer, etc…) tout en offrant un environnement de travail convivial et motivant, résolument orienté vers la satisfaction de ses clients.

Si vous êtes dynamique, curieux, impliqué, en recherche permanente de solutions innovantes, et recherchez un environnement technophile et passionnant pour exprimer tout votre potentiel, contactez nous.

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