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Offres en cours – EDF ENR SOLAIRE

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Gestionnaire SAV Photovoltaïque (H/F)

Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes

5 jours

Autre

Non précisé

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Description du poste

Type de contrat : CDI 
 

La société EDF ENR (Groupe EDF), recherche un(e) "Gestionnaire SAV Photovoltaïque".

Rattaché(e) au Service SAV Maintenance BtC (clientèle de particuliers), vous aurez  pour missions de :

- prendre en charge l'appui technique (appels, mails, ..) des clients chez qui nous avons installé un générateur photovoltaïque (SAV), analyser les demandes et établir un premier diagnostic,

- planifier, si besoin, les interventions du personnel de maintenance basé au sein de nos agences,

- s’assurer de la bonne réalisation des interventions par le personnel de maintenance et de l'enregistrement des interventions dans nos outils (complétude de la base incidents dans CRM, GED; gestion des protocoles clients et assurantiels),

- répondre aux sollicitations de particuliers ayant besoin d’une prestation technique sur leur installation photovoltaïque : clients d’EDF ENR(vente de prestations hors garanties) ou particuliers dont le générateur a été installé  par une autre société (déploiement de l’offre "Dépannage solaire").

Pour cela, vous serez en relation directe avec les équipes techniques des agence (coordinatrices, responsables d’agence, conducteurs de travaux, personnel de maintenance), mais également avec la Direction technique et la Direction juridique. Il (elle) peut également être en lien avec des cabinets d’expertise et des organismes d’assurance.

  

Critères du poste

De formation technique idéalement électrotechnique  ou formation assistanat technique bâtiment, vous disposez d'une expérience de 2 / 3 ans en assistanat technique ou intervention terrain (installation, agence BTP, ...).

Autonomie, rigueur et un sens du relationnel client développé, seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, GED, ..)

Poste à pourvoir en CDI.

Merci d'adresser CV + LM

 

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