CONSULTANT FONCTIONNEL / TMA H/F
chez GRAND MONTAUBAN

Date de Publication: 21/11/2019

Description de l'offre

Référence :/VCA/2019/003147
Nous recherchons sur montauban (Tarn et Garonne, 82), un poste de CONSULTANT FONCTIONNEL / TMA H/F, homme ou femme.

Missions :

Pour une entreprise sur Montauban, nous recherchons une ou un consultant fonctionnel / TMA.

Poste : Support Front Office


• Partie Projet :
- Analyse des besoins opérationnels et fonctionnels avec le client
- Recueil du besoin et participation à la rédaction des entrants pour alimenter le Centre de Service
- Rédaction des plans de tests, campagnes et scénarii
- Exécution des Tests de surface et validations du produit livré par le CS


• Partie TMA :
- Prise en charge des demandes de support et résolution d’incidents, suivi applicatif
- Validation des analyses fonctionnelles effectuées par le CS avant diffusion à la MO
- Rédaction de procédures et suivi de la mise en œuvre
- Production et suivi des KPI
- Accompagnement et support au personnel interne et externe sur le plan applicatif.


Profil :

Diplômé d’un Bac +4/5, vous possédez une expérience d’au moins 3 ans dans la Tierce Maintenance, Applicative, le support applicatif et le contact client.


- Vous avez acquis une solide expérience dans la partie tests et qualifications d’applications fonctionnelles.
- Vous maîtrisez le suivi des tickets, les kpi et le suivi

- reporting entres les différents opérateurs.
- Vous connaissez les enjeux et le contexte des sociétés de services
- Vous êtes à l’aise pour communiquer avec le client et pour vous intégrer dans une équipe existante.
- Environnement technique : Windows, MS Office (Word-Excel), Requêtes et macros Excel, Outil Jira.

Vos principaux atouts sont :
- Autonomie, Rigueur et sens de la Communication
- Esprit de synthèse et de reporting, curieux et moteur.
Vous êtes doué pour intégrer une équipe en Front office, vous avez de bonnes capacités d’adaptation et d’organisation qui vous permettent de travailler sur plusieurs thématiques en parallèle. Vous comprenez les enjeux de la production et vous savez représenter votre société au sein des équipes clientes. 

 

Ce que vous pouvez attendre de nous:


Vous ferez grandir vos compétences en gagnant en responsabilité en matière de stratégie recettes
(choix fonctionnels, participation aux lancements de projets, autonomie complète sur la mise en
place des stratégies de tests et de recettes, garant de la qualité du produit livré aux utilisateurs finaux.
Vous vous nourrirez d’un environnement bouillonnant d’initiatives et d’expertises fonctionnelles
riches et variées. Nous vous accompagnerons dans l’expression de vos talents : certifications, formations techniques et/ou management, accompagnement dans la mise en place d’outils innovants pour le suivi et la gestion de la production client ….
Vous souhaitez en savoir plus Transmettez-nous vous profil ! Nous sommes impatients de vous rencontrer !


Type de contrat  : CDI
Temps de travail : Temps plein

Merci de bien vouloir nous adresser votre candidature accompagnée de votre CV.

Résumé de l'offre:

Qui sommes-nous?


Le site du Grand Montauban vous permet de consulter et répondre aux petites annonces professionnelles sur le territoire.

Chef d'entreprise, un service emploi est à votre disposition afin de diffuser vos offres d’emploi.

Vous pouvez nous contacter au : 05 63 92 00 47