Responsable CRM, fidélisation et marketing

Titre du poste : Responsable CRM, fidélisation et marketing

Département :

Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO.

NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.

Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 50 ans. Nos associés passionnés sont au cœur de notre succès et c’est avec eux que nous avancerons avec bienveillance vers l’avenir.

Au Groupe ALDO nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion, et ce, non seulement maintenant, mais aussi à long terme. Nous encourageons fortement les personnes autochtones, racisées, handicapées, issues de communautés diversifiées sur le plan du genre et du sexe et/ou ayant des identités intersectionnelles à postuler un emploi chez nous. Au Groupe ALDO, nous efforcerons toujours de prendre des mesures afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif mettant de l’avant égalité des chances et imputabilité. #NousSommesALDO

AVANTAGES DES ASSOCIÉS DU GROUPE ALDO

• Programmes de reconnaissance pour mettre en valeur ton talent!
• Faire partie d’une entreprise qui prend position sur des enjeux touchant les gens, l’environnement et nos partenaires
• Vendredis d’été (car l’été c’est fait pour s’amuser!)
• Rabais sur les achats vendus dans toutes nos marques
• Événements « Famille et amis » offrant des rabais sur nos produits
• Cafétéria et garderie subventionnées
• Transport public subventionné, réseau de covoiturage et stationnement gratuit
• Gymnase sur notre campus avec possibilité d’accès à un entraîneur
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
• Journées de maladie
• Rémunération globale attrayante!

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VOTRE RÔLE

Sous la responsabilité de la Directrice du marketing numérique et du commerce électronique, la Responsable CRM, fidélisation et marketing par courriel, jouera un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies CRM complètes visant à améliorer l'engagement et la rétention des clients, ainsi que la fidélité à la marque à travers tous les points de contact avec les clients.

Le candidat idéal est un penseur innovant avec un état d'esprit axé sur le client et une expérience éprouvée dans l'utilisation d'analyses avancées et d'informations sur les clients pour mener à bien des stratégies de CRM et d'email marketing.

Marketing par e-mail et CRM

Améliorer l'efficacité des communications en utilisant une approche basée sur les données afin d'optimiser et d'améliorer continuellement la stratégie de contact.

Superviser le développement, la mise en œuvre et le perfectionnement d'initiatives de marketing par courriel ciblées, conçues pour captiver le public et stimuler la génération de revenus.

Diriger l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies innovantes de gestion de la relation client (CRM) et de marketing fondé sur les données, en tirant parti d'offres personnalisées et d'informations approfondies sur les clients afin d'améliorer leur engagement et leur fidélité.

Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de CRM et d'email marketing afin de s'assurer que nos stratégies restent à la pointe du progrès.

Gestion du programme de fidélisation

Diriger, développer et gérer le programme de fidélisation de l'équipe ALDO afin de fidéliser les clients à la marque, de les retenir et d'assurer la croissance de l'entreprise.

Il s'agit de développer les ventes, les bénéfices et la valeur à vie en élaborant une stratégie qui récompense et engage nos meilleurs clients.

Développer une stratégie promotionnelle et un programme d'offres personnalisées pour améliorer l'engagement des clients et la perception de la valeur pour les membres du programme de fidélité.

Données et analyses

Utiliser des outils d'analyse avancés pour segmenter efficacement les données des clients et adapter les efforts de marketing aux besoins et aux préférences de chacun.

Superviser la gestion quotidienne des activités de marketing par courriel et par SMS afin d'assurer une mise en œuvre régulière et d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

Effectuer des analyses approfondies du comportement des clients, de leurs préférences et de leurs réactions afin d'élaborer des stratégies et d'améliorer l'engagement des clients.

Superviser et contrôler les performances des campagnes de marketing automatisé et par courrier électronique, en utilisant les informations recueillies pour favoriser l'amélioration continue et l'innovation.

Remettre en question le statu quo en identifiant systématiquement les domaines à améliorer, en diagnostiquant les problèmes et en s'efforçant de les résoudre.

AVEZ-VOUS LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS?

• Baccalauréat en marketing, commerce, science des données ou dans un domaine connexe.
• Plus de 3 ans d'expérience en marketing CRM, sur les canaux traditionnels et numériques, par courrier électronique, mobiles et sociaux, dans le secteur du commerce électronique.
• Expérience avérée dans la conduite réussie d'une expérience client numérique à travers des campagnes par e-mail, des programmes de fidélité et/ou des plateformes numériques.
• Maîtrise des plateformes de marketing par courrier électronique et des outils d'analyse de données
• Compétences analytiques exceptionnelles, avec la capacité de traduire des données complexes en informations et stratégies exploitables.
• Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement au sein d’équipes et avec des parties prenantes à tous les niveaux.
• Penseur stratégique avec la capacité de traduire la vision en plans d’action.

N’attendez plus pour postuler. Au GROUPE ALDO Ça avance!

VOUS AIMERIEZ EN SAVOIR PLUS SUR NOUS? VOICI QUELQUES FAITS AMUSANTS.

Présent dans plus de 100 pays, le Groupe ALDO s’est imposé à l’aide de marques fortes :

, et . Guidée chaque jour par sa raison d’être « un parcours pour créer un monde où règnent amour, confiance et inclusion », l’organisation est tout simplement unique. Ce qui rend notre culture si incomparable, c’est la passion de nos gens pour l’innovation, l’excellence, le savoir-faire, l’entrepreneuriat et la diversité, en plus de leur empathie et bonté. De plus, nos associés ont tous une curiosité insatiable!

Prérequis pour ce poste: