Responsable de compte
chez INFOLOR

Date de Publication: 05/11/2019

Description de l'offre

RESPONSABLE DE COMPTE Vous intégrez les équipes nantaises de notre client et prenez en main : • Le Pilotage de la relation avec le client en collaboration avec le corps commercial Définir les indicateurs et le mode de reporting sur son métier avec le client Organiser et piloter les comités techniques et les comités de pilotage avec le client, en relation avec le Directeur de Comptes Récolter les demandes et besoins exprimés par le client et s’assurer de leur prise en compte en interne Identifier et formaliser les opportunités de développement de la capacité de delivery du Groupe Participer au renouvellement des contrats en cas de sollicitation du Directeur de Comptes • Le Suivi et garantie des engagements de services contractuels Vous etes le garant du respect des engagements contractualisés avec le client Suivre quotidiennement des indicateurs opérationnels sur la santé du compte (SLAs) sur son métier Mise en oeuvre et du suivi des principaux processus de delivery Analyser et mettre en exergue les indicateurs en défaut, proposer des solutions le cas échéant lors des revues de comptes mensuelles Analyser les risques et mettre en place les plans d’actions pour les contrôler et les minimiser Coordonner et encadrer le fonctionnellement des équipes dédiées ou mutualisées en charge du delivery des contrats Prendre en compte et animer les escalades managériales le cas échéant Prendre en compte et animer la gestion des crises • La Gérance financière du compte Assurer le suivi des engagements financiers (P&L) Maîtriser les coûts, et s’assurer du respect et du maintien des marges financières du contrat, cherche des moyens de les optimiser Défendre au mieux les intérêts du Groupe au regard des pénalités demandées par les clients finaux

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris, Île-de-France
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 05/11/2019

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