Technicien Support
chez INFOLOR

Date de Publication: 29/08/2018

Description de l'offre

t
re3 Nous recherchons 5 Technicien helpdesk (H/F)
Missions :
Gestion des incidents de Niveau 1,2 et des demandes (accueil, prise en charge)
identification
qualification
traçabilité
traitement à distance (avec ou sans PMAD)
Suivi
Information des utilisateurs
Clôture (administrative/technique)
Capitalisation de la connaissance
Horaire : 39h du lundi au vendredi, avec 2 plages horaire entre 8h et 18h.
Lieu du travail :PARIS )
Profil recherché
Niveau Bac +2 en informatique, connaissance des domaines techniques spécifiques :
Postes de travail (Client léger, PC fixe, Portables, Tablettes)
Active Directory
Réseau
Windows
Pack Office 365
Messagerie
Connaissance d'un ou plusieurs domaines fonctionnels, connaissance ITIL :
Capacités d'analyse des incidents techniques
Capacités de traitement des demandes (assistance, ressource...)
Capacité à analysere, à anticiper et à proposer des axes d'amélioration qualitatifs et quantitatifs
Bonne présentation, aptitude à la communication, esprit client, esprit d'équipe, sens du service
Sens de l'organisation et des priorités, résistance au stress, rigueur
Capacité sur les exigences spécifiques liées au Centre d'Appels

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris, Île-de-France
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 29/08/2018

Qui sommes-nous?

Que vous choisissiez de postuler ou tout simplement de laisser vos coordonnées, nous nous réjouissons de rester en contact.

  • Recevoir les offres d'emploi qui vous correspondent !
  • Recevoir les communications importantes concernant INFOLOR.
  • possibilités de partager avec vos amis, vos relations professionnelles, votre famille nos offres d’emploi par le biais de médias sociaux ou par courriel
  • Gagner la prime de cooptation (cooptation.infolor.fr)