Technicien Support
chez INFOLOR

Date de Publication: 31/01/2019

Description de l'offre

Pour mon client je recherche un technicien helpdesk niveau 1 et 2 Vous serez notamment en charge de : La réception des appels ; L'identification et la qualification des demandes dans l'outil de gestion ; Le diagnostic et la résolution des incidents de tous types liés à la solution (matériel, logiciel, système et réseau) ; Le rôle de conseil et d'aide à l'utilisation des outils auprès des utilisateurs ; La garantie de la qualité de service au client en vue de sa satisfaction ; La rédaction et la mise à jour de la documentation De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le support utilisateurs. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation. Notions techniques appréciées : Environnement Windows Logiciels de bureautique Outils de gestion client Passionné(e)s d'informatique, si vous souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement riche techniquement et dans un contexte stimulant, cette opportunité est faite pour vous !

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Seine-Saint-Denis
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 31/01/2019

Qui sommes-nous?

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