technicien support VIP
chez INFOLOR

Date de Publication: 15/09/2018

Description de l'offre

Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Technicien Support VIP (H/F) 92.
Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.
Vos missions :
Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),
Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
Réaliser les changements logiciels et matériels,
Participer à la gestion du parc,
Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,
Attribuer et gérer les droits d'accès,
Créer des comptes utilisateurs (AD).
Profil
Vous avez un Bac +2 BTS ou DUT Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe. Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.
Vous avez 2 à 5 ans minimum d'expérience dans la fonction de technicien et dans les domaines suivants :
Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7
Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org
Microsoft Outlook et Lotus Notes
Réseau (TCP/IP)
Technologie du poste de travail et des réseaux.
OS Windows XP / 7, Linux.Suite MS Office.
Outil de ticketing

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Suresnes, Île-de-France
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 15/09/2018

Qui sommes-nous?

Que vous choisissiez de postuler ou tout simplement de laisser vos coordonnées, nous nous réjouissons de rester en contact.

  • Recevoir les offres d'emploi qui vous correspondent !
  • Recevoir les communications importantes concernant INFOLOR.
  • possibilités de partager avec vos amis, vos relations professionnelles, votre famille nos offres d’emploi par le biais de médias sociaux ou par courriel
  • Gagner la prime de cooptation (cooptation.infolor.fr)