Chargé de Clientèle H/F
chez Iserba

Date de Publication: 17/08/2019

Description de l'offre

Le Groupe ISERBA avec 1100 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de 94 M d'euros.
Acteur majeur indépendant en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie...) dans les logements HLM.

Notre priorité: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations.

Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.

Type de contrat : CDD

Référence de l'offre : FILV69-CC-003196

Mission :

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :

-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM

-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client

-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.

profil requis :

-Bac à Bac+2

-Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning

-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service

-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique

 

Notre Offre :

Une entreprise en croissance permanente depuis 1978 (+ 15% par an) 

Des horaires de journée du lundi au vendredi

Une rémunération composée d'un Fixe, d'une Prime et de Tickets Restaurant

Un accompagnement spécifique adapté à votre potentiel


Dans le cadre de sa politique diversité, Le Groupe ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Résumé de l'offre:

Qui sommes-nous?

Le Groupe ISERBA, acteur principal sur le marché de la maintenance immobilière en France, réalise plus d’1,6 million d’interventions par an, pour un CA de 90 M€.

Implantée à Lyon aux débuts des années 80, l'entreprise n'a cessé de croître pour aujourd'hui recouvrir l'ensemble du territoire, avec des implantations aux 6 coins de l'hexagone et 1000 collaborateurs.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients.