Responsable d'Exploitation H/F
chez Iserba

Date de Publication: 10/07/2019

Description de l'offre

Le Groupe ISERBA avec 1100 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de plus de 100 M d'euros et est en constante évolution depuis 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : SEY38-MO-003206

Mission :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable d'exploitation sur Seyssins (38) H/F. Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous intégrez notre agence spécialisée dans la maintenance des produits Robinetterie et VMC.

Vous devrez orchestrer le quotidien de l’agence sur votre périmètre confié en réalisant les missions suivantes :

  • Optimiser et contrôler les tournées de votre équipe technique,
  • Analyser le taux de retour des techniciens par un suivi et une analyse des indicateurs,
  • Assurer la satisfaction du client au travers de contacts réguliers et de proximité,
  • Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
  • Gérer les réclamations clients,
  • Définir et piloter les plannings annuels des équipes,
  • Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
  • Participer aux réunions lors des mises en place des nouveaux contrats clients,
  • Former, encadrer et animer une équipe composée de techniciens experts.

profil requis :

Véritable Manager de terrain, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le domaine du bâtiment. Doté d'une bonne capacité d'adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie et pédagogie auprès de vos équipes. Vous êtes à la fois réactif, orienté performance et votre sens client est indéniable. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une parfaite connaissance des règles d'hygiène et de sécurité. Vous disposez d'un bon relationnel vous permettant d’entretenir le relationnel client.

Résumé de l'offre:

  • Lieu: Seyssins
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 10/07/2019

Qui sommes-nous?

Le Groupe ISERBA, acteur principal sur le marché de la maintenance immobilière en France, réalise plus d’1,6 million d’interventions par an, pour un CA de 90 M€.

Implantée à Lyon aux débuts des années 80, l'entreprise n'a cessé de croître pour aujourd'hui recouvrir l'ensemble du territoire, avec des implantations aux 6 coins de l'hexagone et 1000 collaborateurs.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients.