Customer Service Representative
bei ITW Employee Network

Veröffentlicht: 01.08.2019

Stellenbeschreibung

 

Wynn’s Belgium bvba is gespecialiseerd in het produceren van additieven en chemische producten voor de automotive industrie, meer specifiek voor de automotive aftermarket. Wynn's kan vertrouwen op een goed gestructureerd netwerk van filialen en distributeurs. Het Wynn’s merk is wereldwijd aanwezig.

Wynn’s Belgium is een filiaal van het Amerikaanse Illinois Tool Works Inc.  De firma is gevestigd in Sint-Niklaas.

Momenteel zijn wij op zoek naar een:

Customer Service Representative

Jobomschrijving

      Actieve klantenopvolging per telefoon en email, i.v.m. levertermijnen en transportmogelijkheden, promotionele acties, betalingsachterstanden, uitblijven van bestellingen, prijswijzigingen, …

      Ontvangst van orders en input in het systeem, opvolging vanaf order tot levering, mee zorgen voor tijdige levering van bestellingen en correcte administratieve afhandeling (facturen, certificaten, …).

      Zorgen voor een optimaal verloop van de logistieke flow en distributie - van planning, tot administratie en communicatie:

  • Opmaken van de planning zodat de camions zo efficiënt mogelijk op geladen worden,
  • Contact opnemen met transporteurs en brengt hen op de hoogte van de planning,
  • Verzorgen van alle administratie die bij de logistieke taken komt kijken.

      Douane en accijnzen:

  • Opvolgen van de wetgeving inzake douane, accijnzen en BTW
  • Aanvragen en beheren van vergunningen die verband houden met douane en accijnzen.

      Intern communiceren met Productie, Planning en Sales i.v.m. potentiële issues, oplossingen of opportuniteiten.

      Contact met verkoopverantwoordelijken in verband met prijszetting en communicatie van promotionele acties;

      Aanspreekpunt voor klanten en collega’s i.v.m. vragen, opportuniteiten en issues.

      Aanmaken en opvolgen van klantenklachten.

      Back-up voor de distributeurs bestellingen;

      Andere mogelijke taken verbonden aan de verkoopadministratie.

Profiel

      Je behaalde een bachelor logistieke opleiding met commerciële feeling of commerciële/talenopleiding met interesse voor logistiek.

      Je drukt je vlot uit in Nederlands, Engels en Frans of Duits, zowel in een (telefonisch) gesprek als geschreven. Andere bijkomende talen zijn een plus.

      Je bent vlot in de omgang op verschillende niveaus, zowel buiten als binnen de organisatie.

      Je kan vlot overweg met Microsoft-Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel) en je hebt bij voorkeur ervaring met een ERP pakket.

      Je bent bereid tot occasionele verplaatsingen.

      Je bent communicatief sterk en klantgericht.

      Je werkt flexibel en oplossingsgericht.

      Je weet van aanpakken en hanteert een proactieve benadering

      Je bent leergierig, je kan veel informatie absorberen en je weet prioriteiten te stellen

      Je kan omgaan met deadlines en werkt efficiënt en nauwkeurig

      Je bent gedreven en positief ingesteld

      Je werkt autonoom met de nodige teamspirit.

Stellenauszug

Über Uns

Willkommen auf der ITW-Website „My Career“!

Die ITW-Website „My Career“ und unser Mitarbeiter-Talentnetzwerk erleichtern Ihnen den Zugang zu internen Stellenausschreibungen. So können Sie die Chancen, die Ihnen unser Unternehmen bietet, optimal nutzen.

Auf der Website „My Career“ können Sie nach offenen Stellen bei ITW suchen und sich online bewerben.

Über das Talentnetzwerk für ITW-Mitarbeiter können Sie für Ihre Stellensuche ein persönliches Profil anlegen, das Ihren Interessen und Ihrer Berufserfahrung entspricht. Nachdem Sie sich im Netzwerk registriert und Ihr Profil angelegt haben, werden Sie über alle internen Stellenausschreibungen informiert, die zu Ihrem Profil passen.

Nicht vergessen: Um für interne Stellen in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie seit mindestens 12 Monaten in Ihrer gegenwärtigen Rolle tätig sein und die an Sie gerichteten Leistungserwartungen erfüllen. Ausnahmen von den Auswahlkriterien müssen von Ihrem Betreuer bei Human Resources und der für Sie zuständigen Führungskraft genehmigt werden. Weitere Informationen finden Sie im Fragen-Abschnitt (FAQs) dieser Website oder im Leitfaden für Mitarbeiterressourcen, den Sie hier finden.

** Wenn Sie einen befristeten Arbeitsvertrag haben, lesen Sie bitte noch einmal die entsprechenden Bestimmungen durch, bevor Sie sich bewerben!