Customer Account Specialist
en ITW Employee Network

Fecha de publicación: 17/10/2019

Descripción del empleo

Responsibilities:

●  Receives orders via e-mail, online portal and provides prompt courteous response.

●  Manages EDI order receipt and documentation on a daily basis.

●  Enters customer orders, changes and generates standard and special invoices and weekly reports.

●  Invoices and maintains tooling documentation files.

●  Authorizes returns and approves customer debit memos as received.

●  Enters return authorization and credits with customer (distributor or OEM) as needed.

●  Assists small account sales via telephone and written correspondence.

●  Expedites operations that delay schedules and alters schedules to meet unforeseen conditions.

●  Processes return authorizations, product brochures, and general information as required.

●  Coordinate effective ship date for customer with all areas of the organization.

●  Maintains documentation and arranges shipments with freight forwarders.

●  Is familiar with export Customs procedures to assure compliance.

●  Creates and updates template bar code labels according to customer specifications.

●  Assists with phase-in/phase-out of new and existing products to limit obsolescence and meet customer expectations.

●  Supports the Finance team with unapplied cash investigations.

●  Manages small account sales via telephone and written correspondence.

●  Strives for increased efficiency by reducing or eliminating processes or steps.



Job Requirements

Position Skills and Experience Requirements:

●  Bachelor's degree in Business or Communication from a four-year college or university and 3 to 5 years of experience within customer service in a manufacturing environment.

●  Proficiency with Microsoft Excel and Microsoft Word.

●  Experience with navigating an ERP system. JD Edwards a plus.

●  Strong organizational and interpersonal skills.

●  Strong attention to detail.

●  Ability to respond to significant inquiries or complaints from customers, regulatory agencies, or members of the business community.

Resumen de la oferta

  • Tipo de contrato: Empleado a jornada completa
  • Ubicación: Des Plaines, IL
  • Tipo de empleo: Gestión
  • Experiencia: Sin especificar
  • Fecha de publicación: 17/10/2019

Sobre Nosotros

¡Bienvenido al sitio Mi Carrera de ITW!

Para ayudarle a aprovechar mejor las oportunidades disponibles para usted en la compañía, el Sitio Mi Carrera y la Red de Talento para Empleados de ITW le permiten acceso a información sobre vacantes internas.

  • El Sitio Mi Carrera le permite buscar y postular a trabajos disponibles en ITW.
  • La Red de Talento para Empleados de ITW le brinda la oportunidad para crear un perfil laboral basado en sus intereses y experiencia. Después de unirse a la red y crear un perfil, recibirá alertas cuando las vacancias internas coinciden con su perfil.

Recuerde que para poder postular a una vacancia interna, debe haber estado en su puesto actual durante un mínimo de 12 meses y haber cumplido con las expectativas de desempeño. Un profesional del departamento de Recursos Humanos y el líder de la unidad deben aprobar todas las excepciones a estos requisitos de elegibilidad. Para obtener más información, consulte la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) de este sitio Web o la guía de recursos para empleados aquí incluida.

**Si tiene alguna limitación respecto a su contrato de empleo, debe considerarla antes de postular.