Customer Account Specialist
chez ITW Employee Network

Date de Publication: 17/11/2019

Description de l'offre

Responsibilities:

●  Receives orders via e-mail, online portal and provides prompt courteous response.

●  Manages EDI order receipt and documentation on a daily basis.

●  Enters customer orders, changes and generates standard and special invoices and weekly reports.

●  Invoices and maintains tooling documentation files.

●  Authorizes returns and approves customer debit memos as received.

●  Enters return authorization and credits with customer (distributor or OEM) as needed.

●  Assists small account sales via telephone and written correspondence.

●  Expedites operations that delay schedules and alters schedules to meet unforeseen conditions.

●  Processes return authorizations, product brochures, and general information as required.

●  Coordinate effective ship date for customer with all areas of the organization.

●  Maintains documentation and arranges shipments with freight forwarders.

●  Is familiar with export Customs procedures to assure compliance.

●  Creates and updates template bar code labels according to customer specifications.

●  Assists with phase-in/phase-out of new and existing products to limit obsolescence and meet customer expectations.

●  Supports the Finance team with unapplied cash investigations.

●  Manages small account sales via telephone and written correspondence.

●  Strives for increased efficiency by reducing or eliminating processes or steps.



Job Requirements

Position Skills and Experience Requirements:

●  Bachelor's degree in Business or Communication from a four-year college or university and 3 to 5 years of experience within customer service in a manufacturing environment.

●  Proficiency with Microsoft Excel and Microsoft Word.

●  Experience with navigating an ERP system. JD Edwards a plus.

●  Strong organizational and interpersonal skills.

●  Strong attention to detail.

●  Ability to respond to significant inquiries or complaints from customers, regulatory agencies, or members of the business community.

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Des Plaines, IL
  • Type d'offre: Direction
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 17/11/2019

Qui sommes-nous?

Bienvenue sur le site Ma Carrière ITW !

Pour vous aider à tirer le meilleur parti possible des offres disponibles au sein du groupe, le site Ma Carrière et le Réseau de talents d'ITW vous donnent accès à de nombreuses informations sur les postes disponibles en interne.

  • Le site Ma Carrière vous permet de rechercher les emplois disponibles au sein d'ITW et d'y postuler.
  • Le Réseau de talents d'ITW vous permet de créer un profil de recherche en fonctions de vos centres d'intérêt et de votre expérience. Une fois que vous aurez rejoint le réseau et créé votre profil, vous recevrez des alertes lorsque des postes internes correspondant à votre profil se libéreront.

Attention, pour pouvoir postuler à une offre d'emploi interne, vous devez occuper votre poste actuel depuis au moins 12 mois et satisfaire aux attentes de performance. Les éventuelles dérogations à ces critères doivent être approuvées par le DRH et par le directeur de votre unité. Pour en savoir plus, consultez la section FAQ de ce site ou le guide du salarié que vous trouverez ici.

** Si votre contrat de travail fait l'objet de restrictions, n'oubliez pas d'en tenir compte avant de postuler.