Customer Account Specialist
ITW Employee Network

掲載日: 10/17/2019

求人詳細

Responsibilities:

●  Receives orders via e-mail, online portal and provides prompt courteous response.

●  Manages EDI order receipt and documentation on a daily basis.

●  Enters customer orders, changes and generates standard and special invoices and weekly reports.

●  Invoices and maintains tooling documentation files.

●  Authorizes returns and approves customer debit memos as received.

●  Enters return authorization and credits with customer (distributor or OEM) as needed.

●  Assists small account sales via telephone and written correspondence.

●  Expedites operations that delay schedules and alters schedules to meet unforeseen conditions.

●  Processes return authorizations, product brochures, and general information as required.

●  Coordinate effective ship date for customer with all areas of the organization.

●  Maintains documentation and arranges shipments with freight forwarders.

●  Is familiar with export Customs procedures to assure compliance.

●  Creates and updates template bar code labels according to customer specifications.

●  Assists with phase-in/phase-out of new and existing products to limit obsolescence and meet customer expectations.

●  Supports the Finance team with unapplied cash investigations.

●  Manages small account sales via telephone and written correspondence.

●  Strives for increased efficiency by reducing or eliminating processes or steps.



Job Requirements

Position Skills and Experience Requirements:

●  Bachelor's degree in Business or Communication from a four-year college or university and 3 to 5 years of experience within customer service in a manufacturing environment.

●  Proficiency with Microsoft Excel and Microsoft Word.

●  Experience with navigating an ERP system. JD Edwards a plus.

●  Strong organizational and interpersonal skills.

●  Strong attention to detail.

●  Ability to respond to significant inquiries or complaints from customers, regulatory agencies, or members of the business community.

求人のスナップショット

私たちに関しては

ITWマイキャリア・ウェブページへようこそ!

社内転職のチャンスを最大限に活かせるように、ITWのマイキャリア・ウェブページと従業員タレントネットワークが、社内で募集中のポジションの情報にアクセスするためのお手伝いをします。

マイキャリア・ウェブページでITW全般の社内転職の機会の検索と応募が可能になります

ITW従業員タレントネットワークは、あなたの関心と経験に基づいて職業興味に関する経歴プロフィールを作成する機会を提供してくれます。このネットワークに登録してプロフィールを作成すると、社内であなたのプロフィールに合った転職の機会が生じたときに通知が送られてきます。

ただし、社内転職に応募するには、現在の職務ポジションに最低12ヶ月間従事していること、また期待される成績を満たしていることが条件となりますのでご注意ください。応募資格の例外については、所属先の人事課スタッフおよび部門長によって承認を受ける必要があります。詳細については、当ウェブサイトの「よくある質問」の項をご覧になるか、またはウェブサイト上に掲載されている従業員リソースガイドをご参照ください。

**雇用契約上なんらかの制約がある場合は、それについてよく検討してからご応募ください。