Customer Account Specialist
na ITW Employee Network

Data da Publicação: 17/10/2019

Descrição do Emprego

Responsibilities:

●  Receives orders via e-mail, online portal and provides prompt courteous response.

●  Manages EDI order receipt and documentation on a daily basis.

●  Enters customer orders, changes and generates standard and special invoices and weekly reports.

●  Invoices and maintains tooling documentation files.

●  Authorizes returns and approves customer debit memos as received.

●  Enters return authorization and credits with customer (distributor or OEM) as needed.

●  Assists small account sales via telephone and written correspondence.

●  Expedites operations that delay schedules and alters schedules to meet unforeseen conditions.

●  Processes return authorizations, product brochures, and general information as required.

●  Coordinate effective ship date for customer with all areas of the organization.

●  Maintains documentation and arranges shipments with freight forwarders.

●  Is familiar with export Customs procedures to assure compliance.

●  Creates and updates template bar code labels according to customer specifications.

●  Assists with phase-in/phase-out of new and existing products to limit obsolescence and meet customer expectations.

●  Supports the Finance team with unapplied cash investigations.

●  Manages small account sales via telephone and written correspondence.

●  Strives for increased efficiency by reducing or eliminating processes or steps.



Job Requirements

Position Skills and Experience Requirements:

●  Bachelor's degree in Business or Communication from a four-year college or university and 3 to 5 years of experience within customer service in a manufacturing environment.

●  Proficiency with Microsoft Excel and Microsoft Word.

●  Experience with navigating an ERP system. JD Edwards a plus.

●  Strong organizational and interpersonal skills.

●  Strong attention to detail.

●  Ability to respond to significant inquiries or complaints from customers, regulatory agencies, or members of the business community.

Resumo do Emprego

  • Tipo de Empregado: Tempo Integral
  • LOCALIZAÇÃO: Des Plaines, IL
  • Tipo de Emprego: Gerenciamento
  • Experiência: Não especificado
  • Data da Publicação: 17/10/2019

Sobre Nós

Bem-vindo ao site My Career da ITW!

Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo as oportunidades disponíveis para você na companhia, o site My Career da ITW e a Rede de Talentos dos Funcionários o ajudam a acessar informações sobre vagas internas.

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  • A Rede de Talentos dos Funcionários da ITW lhe oferece a oportunidade de criar um perfil de interesse em cargos com base nos seus interesses e experiência. Depois de juntar-se à rede e criar o seu perfil, você receberá avisos quando as vagas internas coincidirem com o seu perfil.

Lembre-se, para ter o direito de candidatar-se a uma vaga interna, você deve estar exercendo a sua função atual há no mínimo 12 meses e atender às expectativas de desempenho. As exceções quanto à elegibilidade precisam ser aprovadas por seu representante de recursos humanos e seu líder de negócios. Para mais informações, por favor veja a seção de Perguntas Mais Frequentes (FAQ) neste site da Internet ou o guia de recursos para funcionários localizado aqui.

**Se você tiver quaisquer limitações no contrato de emprego, por favor as considere antes de candidatar-se.