Call Center Agent στη Νοηματικη
απο το Jobs24

Ημερομηνία καταχώρησης: 31/3/2021

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Στην Κωτσόβολος, μέλος τους διεθνούς ομίλου Dixons Carphone, πιστεύουμε σε όλα όσα έχεις να προσφέρεις. Γι’ αυτό εδώ, θα βρεις μια εταιρεία που εστιάζει στην τεχνολογία και την καινοτομία, αλλά πρώτα απ’ όλα πιστεύει και επιδιώκει τη συνεχή εξέλιξη των 2.600 ανθρώπων της. Τα νούμερά μας; 93 καταστήματα, 2 σύγχρονα εκπαιδευτικά κέντρα και περισσότερες από 50.000 ώρες εκπαίδευσης τον χρόνο, αφιερωμένες στους ανθρώπους μας. Ο στόχος μας; Να σχεδιάζουμε το αύριο και να φέρνουμε, πρώτοι, νέες τεχνολογίες που θα κάνουν τη ζωή όλων μας καλύτερη.

Η τεχνολογία εξελίσσεται για να βοηθά όλους τους ανθρώπους και εμείς στην Κωτσόβολος δημιουργούμε τις προϋποθέσεις για να προσφέρουμε τεχνολογία χωρίς εμπόδια.

Θέλεις και εσύ να γίνεις μέλος της ομάδας του Τηλεφωνικού μας Κέντρου ως Call Center Agent στη Νοηματική?

Join us and be part of the evolution!

Σκοπός της θέσης:

Ο κάτοχος της θέσης, ως μέλος της ομάδας του τηλεφωνικού μας κέντρου, θα είναι υπεύθυνος για την εξυπηρέτηση των πελατών μας, με δυσκολίες ακοής. Θα επικοινωνεί, θα διαχειρίζεται και θα επιλύει τα αιτήματά τους επικοινωνώντας στη νοηματική, μέσω βίντεο-κλήσης. Με αυτό τον τρόπο, θα ενδυναμώνει όλους τους ανθρώπους για να ζήσουν μια καλύτερη ζωή με την τεχνολογία.

Κύριες αρμοδιότητες θέσης:

  • Διαχείριση αιτημάτων πελατών εξασφαλίζοντας τη βέλτιστη λύση
  • Έγκαιρη & αποτελεσματική καθοδήγηση πελατών που χρειάζονται τεχνική υποστήριξη
  • Άμεση εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν ήδη υπάρχουσες παραγγελίες
  • Διεξοδική διερεύνηση αναγκών του πελάτη
  • Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων που αφορούν σε πωλήσεις προϊόντων και υπηρεσιών

Τι αναζητούμε;

  • Επικέντρωση στην εξυπηρέτηση του πελάτη
  • Πάθος για την τεχνολογία
  • Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
  • Υπευθυνότητα

Και παράλληλα

  • Βεβαίωση επάρκειας στη Νοηματική γλώσσα (βεβαίωση διερμηνείας στην ΕΝΓ θα θεωρηθεί προσόν)
  • Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε θέση εξυπηρέτησης πελατών
  • Πολύ καλή γνώση H/Y και Microsoft Office (Word , Excel)
  • Επιθυμητή προϊοντική γνώση
  • Επιθυμητή γνώση ERP και CRM

Τι προσφέρουμε;

  • Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες
  • Σημαντικές ευκαιρίες εξέλιξης και ανάπτυξης
  • Δυναμικό σχήμα bonus βάσει επίτευξης στόχων
  • Ομαδική ασφάλιση
  • Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας μας
  • Νέος, υπερσύγχρονος και ευχάριστος χώρος εργασίας
  • Δράσεις wellbeing

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΚΑΙ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Από το 1950 μέχρι και σήμερα η Εταιρεία Κωτσόβολος έχει κατορθώσει να βρίσκεται στην ηγετική θέση του Λιανικού Εμπορίου Οικιακών Συσκευών, υποστηριζόμενη πάντα από τους ανθρώπους της.

Βασιζόμενοι λοιπόν σε αυτή την αμφίδρομη σχέση, η εταιρεία Κωτσόβολος απαρτίζεται σήμερα απο 2.150 περίπου εργαζόμενους στο σύνολο του Δικτύου της, σε όλη την Ελλάδα.

Συνάδελφοι άριστα εκπαιδευμένοι και ευχάριστοι, δίνουν πάντα και καθημερινά τον καλύτερο τους εαυτό για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας και για την συνεχή στήριξη απέναντι στις απαιτήσεις του ομίλου.

Με την πάροδο των χρόνων και μέσα από συνεχή εκπαίδευση, οι ανθρωποί μας αναπτύσσονται και εξελίσσονται συνεχώς με αποτέλεσμα να αναλαμβάνουν Διευθυντικές θέσεις σε όλα τα τμήματα της, διατελώντας άριστα στα καθήκοντα τους και θέτοντας με αυτό τον τρόπο ακόμα πιο ψηλά τον πήχυ στην ομάδα της Κωτσόβολος.

Ο Στρατηγικός Στόχος της Εταιρίας για το Ανθρώπινο Δυναμικό είναι Να παρακινήσουμε, να ανατύξουμε και να δώσουμε αξία στους ανθρώπους μας, δημιουργώντας ένα ασφαλές και ευχάριστο περιβάλλον που θα βοηθά και θα ενθαρρύνει τους ανθρώπους μας να :

  • Κατανοούν τι τους ζητείται
  • Να είναι εκπαιδευμένοι να εκτελέσουν τον ρόλο τους σύμφωνα με τις προδιαγραφές που απαιτούνται.
  • Να είναι εφοδιασμένοι για να αντιμετωπίσουν τις συνεχώς αυξανόμενες προκλήσεις που προέρχονται απο την επιχείρηση και το περιβάλλον μέσα από συνεχή εκπαίδευση.
  • Να ενθαρρύνονται να αναπτυχθούν με βάση τις δυνατότητές τους σε ανώτερες θέσεις στην Εταιρία
  • Να μοιράζονται την επιτυχία στην δουλειά τους με την Εταιρία
  • Να είναι περήφανοι που δουλεύουν για τον Κωτσόβολο
  • Να εφαρμόζουν τις αρχές του «Είμαστε οι καλύτεροι»
  • Να τους δοθούν οι δυνατότητες να αναπτυχθούν για να καταλάβουν θέσεις στον Ομιλο και εκτός Ελλάδος