First Level Tech Support
απο το Jobs24

Ημερομηνία καταχώρησης: 8/11/2019

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Τι θα κάνεις ως First Level Tech Support Agent:

  • Θα εξυπηρετείς εισερχόμενες κλήσεις και θα καταγράφεις τα αιτήματα των πελατών
  • Θα επιλύεις θέματα σχετικά με προϊόντα τεχνολογίας και τη λειτουργικότητά τους
  • Θα καταγράφεις τα αιτήματα για το επόμενο level service
  • Θα επιλύεις προβλήματα διατηρώντας παράλληλα ένα σύντομο χρόνο κλήσης
  • Θα αντιμετωπίσεις προβλήματα τεχνικής φύσης, συμπεριλαμβανομένου του υλικού, του λογισμικού και των δικτύων
  • Θα εξασφαλίζεις ότι η υπηρεσία που παραδίδεται στους πελάτες πληροί το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης της εταιρίας μας
  • Θα συμμετέχεις σε δραστηριότητες που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και των επιδόσεων του τμήματος

Τι θα ήταν καλό να έχεις:

  • Πάθος για την τεχνολογία (desktops, προϊόντα PC, hardware κ.ά) και επαφή με τεχνικά κομμάτια
  • Οποιαδήποτε εμπειρία σε first level support και τεχνική τηλεφωνική υποστήριξη, την οποία μπορείς να φέρεις μαζί σου. Διαφορετικά, μην ανησυχείς,είμαστε ειδικοί στην εκπαίδευση
  • Άνεση με την αντιμετώπιση βασικών και συνήθων προβλημάτων πελατών που είναι τεχνικού χαρακτήρα

Τι σου προσφέρουμε (επιπλέον του μηνιαίου μισθού σου):

  • Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
  • Ειδικές εκπτώσεις στα προϊόντα της Plaisio (για να αφήσεις τις καταναλωτικές σου παρορμήσεις ελεύθερες!)
  • Γυμναστήριο με δωρεάν προγράμματα άσκησης (επειδή αγαπάς τον εαυτό σου και το υποστηρίζουμε αυτό!)
  • Ένα βραβευμένο περιβάλλον εργασίας και μια super cool ομάδα για να συνεργαστείς (εγγυόμαστε ότι θα περάσεις τέλεια από τη στιγμή που θα μας γνωρίσεις!)

Κάνε το επόμενο βήμα στην Καριέρα σου... Join #plaisiopeople!

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ


Από το 1969 και για 48 συναπτά έτη, το όνομα «Πλαίσιο» έχει ταυτιστεί με την τεχνολογία, την πρωτοπορία και την εξέλιξη. Από τα 12τ.μ. της  Στουρνάρη στα 22.500 τ. μ. του υπερσύγχρονου κέντρου logistics στη Μαγούλα, έχουμε διανύσει σχεδόν μισό αιώνα λειτουργίας, διαδραματίζοντας ρόλο leader στην ελληνική αγορά με διεθνείς διακρίσεις.

Το Πλαίσιο καταφέρνει να έχει το μεγαλύτερο όγκο πωλήσεων σε είδη τεχνολογίας, διατηρώντας το μικρότερο δίκτυο καταστημάτων απ’ όλες τις εταιρείες του κλάδου. Πέραν των 23 φυσικών του καταστημάτων, το Πλαίσιο έχει ένα βραβευμένο e-shop -το μεγαλύτερο σε επισκεψιμότητα στην Ελλάδα- με περισσότερους από 100.000 μοναδικούς επισκέπτες ημερησίως, είναι το Νο1 brand στα social media, διαθέτει το πιο εξελιγμένο B2B τμήμα με περισσότερες από 160.000 εταιρείες-πελάτες το χρόνο, αλλά και τμήμα Direct Sales που εξυπηρετεί παραπάνω από 14.000 κλήσεις την ημέρα.

Το πάθος μας για την γνώση & την τεχνολογία και το ενδιαφέρον μας για τον άνθρωπο & τις πραγματικές του ανάγκες, καθόρισε και καθορίζει ακόμα και σήμερα την εξέλιξη και την πορεία μας, αναδεικνύοντας μας σε πηγή έμπνευσης, πρότυπο και σημείο αναφοράς στο χώρο των ελληνικών επιχειρήσεων.  Μεγάλη μας τιμή είναι ότι βρεθήκαμε στις «Most Admired Companies» του Fortune Greece , στους top 10 των «Πιο Ελκυστικών Εργοδοτών» και διακριθήκαμε ως «Best Working Place» για το 2017.

Παραμένουμε μέχρι σήμερα, μία εκ των μεγαλύτερων αμιγώς ελληνικών επιχειρήσεων με 1.221 εργαζομένους και τζίρο εκατομμυρίων ευρώ. Παρ’ όλ’ αυτά,  βασική μας προτεραιότητα είναι να δημιουργούμε αξία, να προσφέρουμε γνώση και να υποστηρίζουμε την εξέλιξη στον κλάδο της τεχνολογίας, φροντίζοντας παράλληλα τους ανθρώπους μας, οι οποίοι είναι προτεραιότητα και παραμένουν στον πυρήνα του επεξεργαστή μας.