Operations Manager
απο το Jobs24

Ημερομηνία καταχώρησης: 17/4/2021


Optimal HR Group, on behalf of its client, a leading global business process outsourcer (BPO), is looking to recruit an Operations Manager.

The Operations Manager will lead a specific project-client and key focus is on planning and implementing contact center’s strategy and operational efficiency through improving systems and processes and managing a multicultural and diverse team.


  • Assists upper management in setting goals that promote project growth.
  • Oversees daily activity of the team, ensures quality of procedures, and works closely with an experienced senior management team across WH locations.
  • Collaborates closely with other departments to promote efficient operational optimization.
  • Motivates, inspires, and supports team members by effectively communicating all objectives and ensuring smooth collaboration.
  • Prepares budgets and time schedules, and other organizational reports as needed.
  • Determines call center operational strategies by conducting needs assessments, performance reviews, capacity planning, and cost/benefit analysis.
  • Manages team workload to meet goals and deadlines.
  • Identifies improvement areas and develops plans to increase efficiency and reduce costs.
  • Prepares performance reports by collecting, analyzing, and summarizing data and trends.
  • Ensures client requirements are met in a timely manner.


  • Bachelor’s Degree is required, an MA is considered an asset
  • 3+ years in a similar managerial position
  • Fluency in English language is required
  • Attention to detail, efficiency, and time management
  • Excellent negotiation, presentation, and communication skills
  • Strong Leadership skills
  • Excellent problem-solving ability
  • Experience in contact centers is required

The Company offers:

  • Competitive remuneration and benefits package
  • Opportunities for an international career through International Mobility Program
  • A diverse and challenging working environment



Η εταιρία Καριέρα ΑΕ ιδρύθηκε το 1997, με στόχο την κάλυψη των κενών στην ενημέρωση σχετικά με την αγορά εργασίας και την υποστήριξη των νέων που αναζητούν εργασία. Μέσα στα χρόνια που ακολούθησαν η εταιρία έθεσε τη βάση για τη μετεξέλιξή της σε έναν οργανισμό ευέλικτο και γρήγορα αναπτυσσόμενο, σχεδιάζοντας διαρκώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες καριέρας, που ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες ανάγκες του δυναμικού χώρου της αγοράς εργασίας.

Το kariera.gr είναι το ηγετικό on-line recruitment site στην Ελλάδα. Από το 2007 αποτελεί μέλος του δικτύου του CareerBuilder.com, του μεγαλύτερου site για την αγορά εργασίας στις ΗΠΑ.

Kariera.gr Hiring Solutions

Αποστολή & Όραμα μας, είναι να δημιουργήσουμε περισσότερες ευκαιρίες απασχόλησης. Συνδυάζουμε τα skill σας με την κουλτούρα της εταιρίας, ώστε η επόμενη θέση εργασίας σας να αποτελεί κατάκτηση προσωπικής επιτυχίας.

Καθαρά ανθρωποκεντρική η προσέγγιση μας, στις γνώσεις σας και τις προσωπικές σας φιλοδοξίες. Διενεργούμε τα αντίστοιχα Test των προσόντων της θέσης, όπου θα σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε και καλύτερα τον εαυτό σας.

Είμαστε εδώ, όσο αναζητάτε εργασία!