Sales Advisor (Αθηνα)
απο το Jobs24

Ημερομηνία καταχώρησης: 17/10/2019

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Είσαι ένας δυναμικός άνθρωπος, επικεντρωμένος στην εξυπηρέτηση πελατών. Είσαι καινοτόμος και τολμηρός. Είσαι παθιασμένος με την εξυπηρέτηση πελατών και ξεπερνάς τις προσδοκίες τους. Έχεις το πάθος, το κίνητρο και τις ικανότητες να μας βοηθήσεις να συνεχίσουμε την ανάπτυξη και την δημιουργία εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης στα καταστήματά μας.


Για τους πελάτες μας, η επικοινωνία είναι υψίστης σημασίας και σαν Sales Advisor θα πρέπει να δίνεις στον κάθε πελάτη μία πρώτης τάξεως εμπειρία, με το να διερευνάς και καλύπτεις τις ανάγκες του, ώστε να αναπτυχθεί η εμπιστοσύνη των πελατών προς τη Vodafone. 

Στη Vodafone, ο ρόλος του Sales Advisor είναι συναρπαστικός καθώς είναι το δημόσιο πρόσωπο της Vodafone στα καταστήματά μας, το οποίο προσφέρει μία μοναδική εμπειρία στους πελάτες μας. Αυτός ο ρόλος θα σου δώσει μία πραγματική ευκαιρία να διαμορφώσεις την εμπειρία εξυπηρέτησης των πελατών μας. Η επιτυχία σου σε αυτό το ρόλο θα οδηγήσει μετέπειτα σε άλλους, ακόμα πιο συναρπαστικούς ρόλους μέσα στη Vodafone.

Σαν Sales Advisor θα χρειαστεί να έχεις πάθος, ώστε να "οδηγήσεις" τις πωλήσεις σε καλύτερο επίπεδο και να υποστηρίξεις το κατάστημά σου και την ομάδα σου στην επίτευξη ενός εύρους από στρατηγικής σημασίας metrics, τόσο στις πωλήσεις όσο και στην εξυπηρέτηση πελατών.

Γνώμονάς σου θα είναι οι αξίες της Vodafone, οι οποίες είναι Speed, Simplicity, Trust & Customer Obsession. Είναι σημαντικό να ενστερνιστείς και εσύ αυτές τις αξίες από την αρχή!

Η επόμενη σου πρόκληση:

i. Αντίκτυπο στην εταιρεία
• Επίτευξη ατομικών στόχων για τις πωλήσεις οι οποίοι έχουν τεθεί από την επιχείρηση σε μηνιαία βάση. 
• Διασφάλιση ότι όλη η διαχείριση των απαραίτητων εγγράφων για το ρόλο είναι ορθά ολοκληρωμένη και εντός των συμφωνημένων χρονικών περιθωρίων.

ii. Πελάτες, προμηθευτές & third parties
• Να διασφαλίζεις σταθερά την παράδοση πρώτης τάξεως τεχνολογικών εμπειριών σε όλους τους πελάτες μας. Να είσαι ενημερωμένος για τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες μας, ώστε να είσαι σε θέση να συμβουλέψεις τους πελάτες μας αντίστοιχα.
• Take ownership of your customer's queries or needs, να τους αντιμετωπίζεις με θετικό τρόπο για να διασφαλίζεται ότι όλα τα θέματα έχουν επιλυθεί ή/και είναι στη διαδικασία ολοκλήρωσής τους.
• Να ακούς τις ανάγκες των πελατών και σταθερά να συναντάς ή και να ξεπερνάς τις προσδοκίες τους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Vodafone.
• Πάντα να βλέπεις τα πράγματα από την οπτική γωνία του πελάτη.
• Να είσαι ένας πρεσβευτής του brand της Vodafone.

iii. Ηγεσία και ομαδική εργασία
• Ο Sales Advisor αναφέρεται στο Store Manager και πρέπει να δουλεύει αποδοτικά σε μία ομάδα όπου η συνεργασία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του καταστήματος.
• Να ευθυγραμμίζεις τις προσπάθειες σου για την επίτευξη των στόχων της ομάδας και του καταστήματος.

iv. Γνώσεις και Εμπειρία 
• Επίδειξη καλής γνώσης και ενδιαφέροντος πάνω σε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
• Διαρκής ενημέρωση για τις τάσεις της βιομηχανίας και ανταγωνιστική δραστηριότητα.
• Εμπειρία στις πωλήσεις και κίνητρο να μάθεις τη φιλοσοφία της εξυπηρέτησης πελατών.

v. Επικοινωνία
• Ικανότητα να επικοινωνείς αποτελεσματικά και θετικά τόσο με τους πελάτες όσο και με την ομάδα.

Προσφέρουμε:
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Bonus επίτευξης στόχων
• Ιδιωτική ασφάλιση
• Μοναδικές προσφορές σε κινητό, σταθερό & internet

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Η Vodafone Ελλάδας ιδρύθηκε το 1992 και αποτελεί μέλος του Ομίλου Vodafone, παγκόσμιου ηγέτη στο χώρο της κινητής επικοινωνίας, με σημαντική παρουσία στην Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική, Ασία-Ειρηνικό και τις ΗΠΑ μέσω θυγατρικών, κοινοπραξιών, συνδεδεμένων επιχειρήσεων και επενδύσεων.

Η Vodafone παρέχει ένα σύνολο προϊόντων και υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις ανάγκες κινητής επικοινωνίας, ώστε κάθε πελάτης, είτε είναι συνδρομητής με συμβόλαιο είτε χρήστης καρτοκινητής, να μπορεί να επιλέξει τις υπηρεσίες εκείνες που τον καλύπτουν, σε συνδυασμό με τις φθηνότερες χρεώσεις.

Η Vodafone διαθέτει ένα ισχυρό εμπορικό δίκτυο λιανικής πώλησης σε όλη την Ελλάδα, το οποίο απαρτίζεται από περισσότερα από 400 σηματοδοτημένα καταστήματα Vodafone, ενώ παράλληλα αναπτύσσονται συνεχώς εμπορικές συνεργασίες με άλλες εταιρείες διανομής και λιανικής πώλησης.

Στον τομέα των εταιρικών πελατών, η Vodafone κατέχει την πρώτη θέση, παρέχοντας εξειδικευμένες υπηρεσίες που καλύπτουν τις αυξημένες ανάγκες τους. Με σκοπό να ενισχύσει τις επιχειρήσεις και τους ελεύθερους επαγγελματίες, η Vodafone δίνει έμφαση σε ειδικές εφαρμογές αύξησης της παραγωγικότητάς τους, ώστε να μπορούν να επιτυγχάνουν τους στόχους τους, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες αιχμής, χωρίς να απαιτείται επένδυση σε εξοπλισμό και υποδομές.

Η Vodafone παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες στους πελάτες της οδηγώντας τις εξελίξεις στην ελληνική αγορά και αναβαθμίζει συνεχώς το ευρυζωνικό της δίκτυο. Ήταν η πρώτη που παρείχε στους πελάτες της ταχύτητες λήψης δεδομένων έως 28.8 Mbps και αποστολής έως 5.8 Mbps, μέσω της πλέον προηγμένης τεχνολογίας HSPA+ ΜΙΜΟ (High Speed Packet Access, Multiple Input Multiple Output).

Παράλληλα με την επίτευξη των εμπορικών της στόχων, η Vodafone, στο πλαίσιο της Εταιρικής Υπευθυνότητας, λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο της λειτουργίας της στην κοινωνία, τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders) και το περιβάλλον και προχωρά σε αντίστοιχες δράσεις με μετρήσιμα αποτελέσματα. Το πολυδιάστατο πρόγραμμα Εταιρικής Υπευθυνότητας της Vodafone καθορίζεται μέσα από την Ανάλυση Επικινδυνότητας και την Έρευνα Ενδιαφερόμενων Μερών, που διενεργούνται κάθε δύο χρόνια για το σύνολο της λειτουργίας της εταιρείας. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των παραπάνω ερευνών, οι τομείς στους οποίους η εταιρεία επικεντρώνει τη δραστηριότητά της, με συστηματικές ενέργειες και μετρήσιμα αποτελέσματα, είναι: Περιβάλλον, Κινητά Τηλέφωνα - Σταθμοί Βάσης – Υγεία - Ανάπτυξη Δικτύου, Πρόσβαση στην Επικοινωνία, Πελάτες, Εφοδιαστική Αλυσίδα, Εργαζόμενοι και Κοινωνική Συνεισφορά.