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Bénévoles accueillants sur le pôle d’orientation téléphonique (H/F)

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

5 jours

Autre

CDI - temps plein

Non précisé

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Description du poste

Intitulé : Bénévoles accueillants sur le pôle d’orientation téléphonique (H/F)

Location : France - Marseille

Médecins du Monde, association médicale militante de solidarité internationale, s'engage depuis plus de 30 ans à soigner les populations les plus vulnérables ici et là-bas, à témoigner des entraves constatées quant à l’accès aux soins, à obtenir des améliorations durables des politiques de santé pour tous.

Association indépendante, nous agissons au-delà du soin en dénonçant les atteintes à la dignité et aux droits humains et en nous battant pour améliorer la situation des populations précaires.

En France comme à l’international dans plus de 35 pays, nos actions ont pour but de faciliter l’accès au système de santé en travaillant sur 5 thématiques prioritaires structurant nos combats et nos plaidoyers : urgences et crises, santé sexuelle et reproductive, réduction des risques, migrations, droits et santé et santé-environnement.

En France, 15 centres d’accueil de soins et d’orientations (CASO) ou centres d'accueil, d'orientation et d'accompagnement (CAOA) offrent aujourd’hui un accueil médico-social et 46 actions mobiles de proximité vont à la rencontre des personnes exclues sur leur lieu de vie et/ou d’activité. Ces programmes ont pour objectif de lutter contre les inégalités de santé en favorisant l’accès aux droits et aux soins des personnes en situation de précarité sur tout le territoire.

A Marseille, Médecins du Monde vous propose de devenir acteur de terrain bénévole dans le cadre du développement d’une ligne téléphonique dédiée aux personnes et aux professionnels du champ médico-social qui souhaitent obtenir des conseils et des informations sur l’accès aux soins et aux droits de santé.

DESCRIPTION DE LA MISSION :

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et après une formation préalable, vous serez amené à assurer une permanence téléphonique destinée aux personnes en situation de précarité et de vulnérabilité et aux professionnels du champ médico-social qui souhaitent obtenir des conseils et des informations sur l’accès aux soins et aux droits de santé.

Plus précisément, vous serez amené à :

  • Accueillir et écouter la demande
  • Informer sur les droits de santé (AME, CMUC) en fonction des profils des personnes
  • Conseiller sur les possibilités d’accès aux soins
  • Orienter vers les structures partenaires en fonction de la demande (santé, social, hébergement, démarches administratives)
  • Rassurer les personnes dans leurs parcours de soins
  • Permettre aux personnels soignants et administratifs (médecins, travailleurs sociaux, agents administratifs) de comprendre certaines situations complexes liées à des contextes de précarité et de vulnérabilité pour une meilleure prise en charge des patients
  • Gérer le suivi des appels (base de données) et effectuer des recherches à l’aide des outils fournis.

CONDITIONS DE BENEVOLAT :

Statut : Bénévole 

 

Bénévolat à débuter dès que possible
Basé à Marseille
Fréquence du bénévolat souhaitée : une demi-journée par semaine, à discuter selon vos disponibilités
Régularité et engagement sur la durée souhaités

Nous formons les bénévoles aux
procédures et outils propres à MDM.

Merci d'adresser vos CV et lettre de motivation directement à sophie.bruno-bourkia@medecinsdumonde.net

PROFIL RECHERCHE :

Sens de la relation humaine
Sens de l’écoute bienveillante et patience
Aptitude à mener un entretien téléphonique
Capacité de distance
Rigueur, polyvalence et capacités d’organisation
Réactivité, dynamisme et esprit d’équipe
Maîtrise de l’outil informatique

Vous souhaitez vous investir pour l’accès aux soins des populations vulnérables (personnes sans-abris ou en situation de grande précarité, migrants, demandeurs d’asile,…)
Vous souhaitez agir au sein d’une équipe pluridisciplinaire (sociale, médicale et paramédicale) engagée et dynamique.

Engagé, vous adhérez aux valeurs de MdM et êtes motivé par son modèle associatif.

AUCUNE CANDIDATURE NE SERA TRAITÉE PAR TÉLÉPHONE

Médecins du Monde se réserve le droit de clôturer le recrutement avant la date limite de dépôt des candidatures. 

MdM s’engage pour l’insertion des personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations. 

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