Customer Success Manager (H/F)
chez PRESTASHOP

Date de Publication: 21/07/2019

Description de l'offre



Missions:

Au sein de notre équipe Merchant Success,  nous recherchons notre Customer Success Manager pour accompagner nos nouveaux marchands sur notre nouvelle solution PrestaShop Ready. Cette solution est souscrite par nos marchands via un abonnement et leur permet de bénéficier d’une boutique en ligne clé en main, en quelques clics.

Vous aurez pour mission également le développement de la PrestaShop Academy, notre programme de formation qui s’adresse aux marchands, développeurs, écoles et organismes.

 

Tes qualités de Commercial(e) et ta capacité à proposer des solutions aux clients permettront une relation client de qualité.

Au sein de l’équipe Merchant Success, voici un aperçu de tes principales missions :

PS Ready :          

  • Répondre aux demandes entrantes des clients PS Ready (appels, mail, chat en ligne),
  • Accompagner le marchand à démarrer sur la solution PS Ready,
  • Augmenter le taux de conversion des inscrits sur PS Ready en clients,
  • Assurer un accompagnement des clients PS Ready pour collecter des données, les analyser et les transmettre aux différents services concernés,
  • Réaliser des reportings,

PS Academy :

  • Maîtriser l’environnement de formation PrestaShop Academy,
  • Gérer les campagnes afin de promouvoir la PrestaShop Academy auprès d’écoles et organismes (prospection, émission d’appels, relances)
  • Qualifier les contacts et les transmettre à l’équipe concernée.



Profil:

Tu te reconnais dans cette description ? Ton profil nous intéresse, alors n’hésite pas à nous envoyer ta candidature J

  • Tu es avant tout un amoureux de la relation client ! Tu aimes rendre service, tu as le sourire et tu sais prendre le temps nécessaire pour répondre à tes clients.
  • Tu aimes les challenges et dépasser tes objectifs.
  • De formation niveau Bac+2 minimum (BTS NRC, université,…), tu as une première expérience significative de la vente, et du milieu de la formation.
  • Tu es organisé(e), autonome, rigoureux (se) et polyvalent(e).
  • Tu es parfaitement trilingue français, anglais, espagnol. La maîtrise d’une 4ème langue est un plus (italien ou allemand).

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris, Île-de-France, FR
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 21/07/2019

Qui sommes-nous?

PrestaShop édite l’une des solutions e-commerce open-source les plus utilisées au monde, avec plus de 250 000 utilisateurs dans 165 pays. Notre mission est de fournir aux e-commerçants tous les outils dont ils ont besoin pour créer un site e-commerce d’exception et développer leur activité.

Notre équipe compte 130 collaborateurs passionnés, dédiés au succès de nos utilisateurs au quotidien.

Avec son siège social à Paris, des bureaux à Miami, San Francisco, Berlin, Bruxelles, Milan et Barcelone, nous sommes leader du e-Commerce avec une solution open-source gratuite.

Tu veux façonner l’e-commerce de demain? Travailler dans une entreprise open-source en pleine croissance? Grandir dans un environnement innovant et international?

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