Merchant Success Specialist (H/F)
chez PRESTASHOP

Date de Publication: 01/05/2019

Description de l'offre



Missions:

Au sein de notre équipe Merchant Success, nous recherchons un(e) Merchant Success specialist. Cette équipe est au service des e-commerçants pour vendre les modules de la plate-forme Addons, les contrats de support technique, les formations utilisateurs et des différentes offres partenaires proposées par PrestaShop. Tes qualités de Commercial(e) et ta capacité à proposer des solutions permettront une relation client de qualité.

Au sein de l’équipe Merchant Success, voici un aperçu de tes principales missions :

  • Guider les clients dans leurs choix de modules, de formation et de contrat de support (Inbound),
  • Dialoguer avec les clients via l’interface de chat en ligne (Inbound),
  • Traiter et suivre les leads formation et support qui vous seront assignés jusqu’à la clôture des opportunités,
  • Générer des nouveaux leads commerciaux de support, de formation dans le cadre de la PrestaShop Academy et sur une sélection de modules partenaires  (Outband),
  • Identifier les nouveaux marchés afin de prospecter et attirer de nouveaux marchands et partenaires (Outband),
  • Piloter le cycle de vente de A à Z : des prises de rendez-vous clients au closing,
  • Upselling, suivi et et fidélisation des clients



L’essentiel de la vente se fait à distance mais des rendez-vous physique sont à prévoir pour la signature de partenaires.



Profil:

Tu te reconnais dans cette description ? Ton profil nous intéresse :

  • De formation Bac+5 et issu(e) d'une filière commerciale, vous avez un goût prononcé pour la vente, l'excellence et la performance.
  • Votre savoir être et votre expérience professionnelle vous donnent l'aisance relationnelle nécessaire afin de développer des contacts de tout niveau par téléphone.
  • Autonome, dynamique et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’une grande capacité de travail pour réussir !
  • Tu es parfaitement bilingue français, anglais et la maîtrise d’une 3ème langue est un plus (espagnol ou italien).

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Paris, Île-de-France, FR
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 01/05/2019

Qui sommes-nous?

PrestaShop édite l’une des solutions e-commerce open-source les plus utilisées au monde, avec plus de 250 000 utilisateurs dans 165 pays. Notre mission est de fournir aux e-commerçants tous les outils dont ils ont besoin pour créer un site e-commerce d’exception et développer leur activité.

Notre équipe compte 130 collaborateurs passionnés, dédiés au succès de nos utilisateurs au quotidien.

Avec son siège social à Paris, des bureaux à Miami, San Francisco, Berlin, Bruxelles, Milan et Barcelone, nous sommes leader du e-Commerce avec une solution open-source gratuite.

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