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Analyste H/F

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

11 jours

Autre

CDI - temps plein

Non précisé

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Description du poste



Mission:

Votre mission principale est d'apporter une assistance de proximité aux utilisateurs VIP sur la résolution des incidents logiciels ou matériels du poste de travail et sur le changement ou l'installation du poste de travail.
Vos missions : 

  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l'utilisateur VIP),
  •  Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l'outil de gestion des appels,
  •  Réaliser les changements logiciels et matériels
  •  Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
  •  Installer les applicatifs et les mises à jour,
  •  Attribuer et gérer les droits d'accès,
  •  Faire des CR 



Profil:

Bac à Bac +2 ou DUT Informatique, vous avez de l'expérience dans le support de proximité et du travail en équipe.  Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et des informations.

Toutes les demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité. Seuls les candidats retenus seront contactés.

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