MANAGER OPERATIONNEL H/F
RH PARTNERS

Date de Publication: 06/04/2019

Description de l'offre

La CAF de Seine Maritime est un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale et sociale du département, elle exerce ses missions au service de 260 000 allocataires et compte 700 collaborateurs répartis sur le département.
Dans un contexte de développement de ses activités, la Direction du Service aux allocataires souhaite se renforcer et recrute :

MANAGER OPÉRATIONNEL H/F

Les principales missions du poste sont :
• Assurer le management d’une unité de production composée de 15 Gestionnaires Conseil en charge du traitement des dossiers des allocataires
• Encadrer et mobiliser votre équipe par un management de terrain (réunions, suivis individuels, challenges internes, communication sur les indicateurs d’activité, management visuel…)
• Evaluer la performance de l’équipe afin d’atteindre collectivement les objectifs de production et qualité fixés (productivité, délais de traitement, nombre de dossiers en attente, qualité du service rendu au client...)
• Maitriser le niveau de stock de dossiers à traiter, gérer les priorités et garantir l’adéquation charges/moyens de l’unité ; optimiser l’organisation dans son périmètre d’activités. Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable sur vos indicateurs de performance et sur les axes d’amélioration identifiés
• Développer les compétences de vos collaborateurs (évaluation, identification des axes de progrès, planification d’actions de soutien technique, de formations…)
• Faire adhérer les équipes à votre démarche d’amélioration continue des process, animer la conduite du changement
• Prendre progressivement des responsabilités sur la gestion des campagnes annuelles de l’organisme ainsi que sur la conduite de projets spécifiques

profil requis :

De formation supérieure minimum Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience réussie en management d’équipe dans un environnement proche de l’ « industrie du service »
Dynamique et impliqué, vous êtes reconnu pour votre ténacité et votre intelligence relationnelle.
Au-delà de vos aptitudes au management d’équipe, vous avez le sens du service et une culture du résultat qui vous permettent de mobiliser des équipes autour d’objectifs fixés.
Vous présentez idéalement une expérience de gestion en mode projet et êtes à l’aise dans des organisations matricielles nécessitant une approche transverse.

Poste Basé en Seine Maritime (Le Havre).

Rejoignez un environnement stimulant et en pleine transformation numérique !
Par ailleurs les perspectives d’évolution au sein de la CAF Seine Maritime et du réseau national CAF seront la reconnaissance de vos performances en tant que manager.

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Le Havre, Normandie
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 06/04/2019

Qui sommes-nous?

Recrutement ou gestion de carrière, notre mission est de vous accompagner à chaque étape de votre vie professionnelle.

Vous cherchez un nouveau poste, vous souhaitez évoluer, faire un Outplacement… ? Nos experts vous accompagnent dans vos recherches et votre réflexion avec une démarche personnalisée et des méthodes prouvées.

Qu’est-ce qu’un réseau de talents?

Les réseaux de talents sont conçus pour optimiser la recherche d’emploi et l’envoi de candidatures. Que vous décidiez de déposer votre candidature ou simplement d’enregistrer vos coordonnées, nous nous ferons un plaisir de rester en contact avec vous.

Pourquoi vous inscrire?

  • Pour recevoir des alertes sur les nouvelles offres d’emploi qui répondent à vos attentes;
  • Pour partager des offres d’emploi via les réseaux sociaux ou par courriel