RESPONSABLE SAV IMMOBILIER H/F
RH PARTNERS

Date de Publication: 16/05/2019

Description de l'offre

Société de promotion immobilière implantée depuis 2008 sur le secteur toulousain, ADN PATRIMOINE (14 collaborateurs), positionnée sur le marché du logement neuf, développe de petites résidences de logements à usage d’habitation pour une clientèle de primo-accédants et d’investisseurs locatifs. Elle propose un habitat de qualité en adéquation avec le marché (groupements d’habitations associant l’esthétique et le confort).

Dans un contexte d’internalisation de la gestion du SAV, ADN PATRIMOINE crée un poste de

Responsable SAV Immobilier H/F

Rattaché(e) à la Direction Projets, vous assurez la coordination et le suivi du SAV. Pour cela vous collaborez étroitement avec la personne chargée de qualifier les demandes des clients et d’assurer l’interface administrative avec l’AMO, le Maître d’œuvre et les entreprises.

Vos principales missions :

Gestion des réserves :
- Rôle de représentation de la maîtrise d’ouvrage aux Opération Préalables à la Réception, aux pré-livraisons clients, à la réception entreprises et aux livraisons clients
- Vérification de la bonne exécution des travaux et des Travaux Modificatifs Acquéreurs
- Rôle d’interlocuteur privilégié post-livraisons de l’ensemble des intervenants techniques, syndic et clients
- Centralisation des réserves formulées par les clients au moment de la livraison
- Interface du MOE et des entreprises pour coordonner les interventions sur site
- Gestion des relances et suivi de la bonne réception des quitus de levées de réserves
- Garantie du délai et de l’exhaustivité des levées de réserves

Gestion de la Garantie de Parfait Achèvement :
- Rôle d’interlocuteur privilégié post-livraisons des syndics et des clients
- Réception et attribution des interventions aux entreprises en charge d’assurer les réparations
- Rôle de garant de la qualité et du respect des délais

En tant que garant de la qualité du SAV, vous contribuez activement à la satisfaction client.
Dans un deuxième temps, vous pourrez également être amené(e) à prendre en charge la gestion technique de certaines opérations en assurant la supervision de la maîtrise d’œuvre (participation aux appels d’offre, suivi des travaux contrôle de chantiers, identification des dysfonctionnements, mises au point techniques).

profil requis :

Issu(e) d’une formation bac+2 au moins, idéalement en Immobilier ou Génie Civil, vous justifiez d’une expérience significative dans l’environnement du SAV et de la maintenance bâtiment, chez un Maître d’œuvre, un Maître d’Ouvrage ou tout autre professionnel de l’immobilier. Vous avez de bonnes connaissances techniques liées à la construction, mais aussi en réglementation des travaux et des marchés publics et privés, sur les aspects techniques des opérations.
Votre relationnel, votre autonomie, vos capacités d’écoute et votre ténacité seront des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. Réactif(ve), doté(e) d’une bonne capacité d’anticipation, vous êtes force de proposition et avez un sens du service client développé.
Vous souhaitez rejoindre une équipe de professionnels au service de la satisfaction de ses clients et partenaires, toujours à la recherche de l’excellence ?
Ce poste est à pourvoir en CDI à Toulouse et offre de réelles perspectives d’évolution. Déplacements réguliers à prévoir dans un rayon de 30km de Toulouse.

Merci de déposer votre candidature sous la référence MPKE 3038

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Toulouse, Occitanie
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 16/05/2019

Qui sommes-nous?

Recrutement ou gestion de carrière, notre mission est de vous accompagner à chaque étape de votre vie professionnelle.

Vous cherchez un nouveau poste, vous souhaitez évoluer, faire un Outplacement… ? Nos experts vous accompagnent dans vos recherches et votre réflexion avec une démarche personnalisée et des méthodes prouvées.

Qu’est-ce qu’un réseau de talents?

Les réseaux de talents sont conçus pour optimiser la recherche d’emploi et l’envoi de candidatures. Que vous décidiez de déposer votre candidature ou simplement d’enregistrer vos coordonnées, nous nous ferons un plaisir de rester en contact avec vous.

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