Responsable Relation Client H/F
RH PARTNERS

Date de Publication: 30/11/2019

Description de l'offre

Notre client est depuis plus de 50 ans un acteur incontournable dans la vente et la location de matériel médical.
Véritable référent de la santé à domicile en France, il intervient auprès de 90 000 patients avec une offre diversifiée de prestations médico-techniques.
Le groupe compte 900 collaborateurs connus et reconnus pour leur engagement et leur exigence auprès des patients et des professionnels de santé.
Notre client est une entreprise en plein essor dans un secteur d’activité porteur. Il traverse la transformation numérique avec audace en préservant ses valeurs d’expertise et d’expérience sur ses services et de confiance et d’excellence auprès de ses clients.

C’est dans cet environnement challengeant que notre client recherche dans le cadre d’une création de poste un(e) :

Responsable Relation Client h/f
Temps Plein - CDI – Cadre
Secteur de Nancy

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous assurez le traitement et la planification de l’ensemble des demandes prescripteurs, patients et clients. Véritable interface avec l’ensemble des interlocuteurs internes (services commerciaux, techniques, logistiques…) et externes, votre mission principale sera de garantir une optimisation des tournées et des gains de productivité.
En collaboration avec la direction et avec les commerciaux, vous participez à la définition de l’offre de service à mettre en place pour répondre aux attentes du marché.
Vous supervisez une équipe d’une dizaine de personnes et les accompagnez sur des dossiers complexes. Vous participez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Vous mènerez des plans d’action qualité et des projets d’amélioration continue qui accompagnent la dynamique de changement initiée par le groupe.

profil requis :

Vous devrez posséder une expérience similaire, à minima en logistique ou en commerce. Vos capacités managériales et votre aisance relationnelle seront des atouts pour ce poste. Une maitrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne réalisation des missions.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service et vous êtes à l’aise avec le travail en équipe. Les spécificités techniques ne vous font pas peur et votre esprit méthodique vous permet d’être réactif en toutes situations.

La personne recrutée devra faire preuve des qualités professionnelles et personnelles suivantes :
•Créativité
•Initiative
•Dynamisme & réactivité
•Organisation
•Animation et motivation d’équipe
•Relation commerciale

Il s’agit d’un poste en CDI, statut cadre, après période d’essai. Un package salarial avantageux vous sera proposé pour ce poste auquel vous ajouterez une mutuelle, des primes de participation et d’intéressement.

Résumé de l'offre:

  • Type de contrat: CDI - temps plein
  • Lieu: Nancy, Grand Est
  • Expérience: Non précisé
  • Date de Publication: 30/11/2019